Ofte Stillede Spørgsmål
For en nemmere hverdag.
Ofte Stillede Spørgsmål
General information
Produkt information
Levering & Retur
Hvordan kontakter jeg jer hurtigst?
Vi henviser til vores 'Kontakt' side. Eller du kan kontakte os direkte på Kundeservice@aparah.dk
Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter køb?
Vi sender din pakke samme dag, den er bestilt. Men kontakt os endelig—vi finder altid en god løsning.
Hvordan bruger jeg en rabatkode eller gavekort?
Din rabatkode eller dit gavekort indløses i betalingsvinduet.
Hvor finder jeg min ordrebekræftelse?
Ordrebekræftelsen er sendt til den e-mailadresse, du gennemførte købet med.
Har I en nyhedsbrevsliste med tilbud?
Ja, vi har en mailliste hvor vi sender nyheder og rabatter ud
Er lågene tætte, og kan tætningsringe udskiftes?
Lågenes tæthed er designet til formålet: Lågene holder tæt i oprejst tilstand og ved almindelig brug. Vi anbefaler ikke at transportere væsker i beholderne.
Hvilke størrelser passer til 1 kg havregryn?
Vores største størrelse er netop designet til lige præcis at kunne opbevare 1 kg havregryn.
Tåler glas og låg opvaskemaskine, mikroovn og fryser?
Glas: ja til opvaskemaskine og mikroovn (uden låg), og kan gå i fryser—lad der være lidt luft i toppen og undgå temperaturchok.
Låg: håndopvask og tør straks. Undgå mikroovn og opvaskemaskine. Tætningsring kan vaskes i hånden (mildt opvaskemiddel).
Kan produkterne stables sikkert, og hvordan?
Ja — placer låget helt plant, og sæt næste glas roligt ovenpå. Brug en stabil, tør overflade. Vi anbefaler at stable 2 i højden for bedst stabilitet, især med tunge tørvarer.
Hvordan vedligeholder jeg trælåg (olie, rengøring)?
Aftør med let fugtig klud og tør straks. Ingen iblødsætning. Giv 1–2 lag fødevaresikker olie (fx mineral- eller linolie) efter behov, når træet virker tørt. Fjern pletter med mildt opvaskemiddel—ingen skuremidler.
Indeholder produkterne BPA eller andre skadelige stoffer?
Nej. Alle materialer i alle produkter er fødevaregodkendt af en uafhængig Dansk tredjepart.
Lugter glasset af noget, og hvordan fjerner jeg lugt/pletter?
Glas tager sjældent lugt. Fjern evt. lugt ved at iblødsætte i varmt vand med 1–2 spsk. natron pr. liter eller en mild eddikeopløsning (1:1), skyl og lufttør. Tætningsringen kan lægges i samme opløsning. Pletter fjernes med en pasta af natron + lidt vand—skyl grundigt.
Kontakt os venligst, hvis dine produkter ankommer med pletter eller hvis lugten vedvarer.
Leverer I til pakkeshop og hjemmelevering?
Ja. Du vælger selv pakkeshop eller hjemmelevering i kassen (muligheder kan variere efter postnummer).
Hvordan starter jeg en retur eller ombytning?
Kontakt os inden for 100 dage med ordrenummer på vores kontakt form eller kundeservice@aparah.dk.
Kan jeg fortryde et køb efter åbning af emballagen?
Ja — du må gerne pakke ud og besigtige varen. Returnér i original stand uden brugsspor og så vidt muligt i original emballage.
Hvad gør jeg, hvis min pakke ikke dukker op?
Tjek først Track & Trace og om pakken ligger klar i valgt pakkeshop. Er der ingen bevægelse efter 1–2 hverdage, så kontakt os—vi sporer forsendelsen og sender en ny eller refunderer, hvis den er bortkommet.